EnshittifAIcation: AI 导致的系统腐烂
核心观点
系统管理员描述与 AI 客服系统互动的挫败感，AI 客服不理解技术问题，坚持给出错误解决方案。这是一种 "enshitification" (由 Cory Doctorower 提出) 在 AI 领域的延伸。
主要案例
- HTTP/2 闹剧：AI 客服坚持要求客户禁用 HTTP/2，即使这会损害用户体验
- 防火墙无视：AI 重复建议"允许 User-Agent"，但阻止发生在防火墙层面，根本没有 User-Agent
- 资源配置幻觉：AI 建议"迁移到 8GB 内存 VPS"，但实际服务器有 128GB RAM
"The shift was abrupt - not unlike when an intern arrives convinced they already know everything... With AI, this is impossible. It doesn't grow, doesn't listen, doesn't update its mental model."
深层问题
- AI 是随机机器，不是专家
- 奖励自信而非能力是人类长期存在的 bug
- 公司用 AI 替换人类客服，但 AI 无法处理复杂技术问题
- AI 的"坚定自信"掩盖了实际问题的解决
核心洞察
"Rewarding confidence over actual competence is a bug humanity has always had. It has produced disasters throughout history, it is producing disasters now."
作者质疑：如果 AI 真的比资深专业人士更好，为什么不把老板们换成 AI？
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